リモートサポートを受ける

ライブチャット

システムにログインすると、ページの右下には常にライブチャットボタンがあります。

このチャットシステムにメッセージを残すことができます。KOKOMOサポートチームから、通常、数分以内に返答があります。

リモートサポートのパスコード

KOKOMOサポートのパスコードは、セキュリティ目的でユーザーの身元を確認するために使用されます。ネットワークの設定やクラウド設定の操作で問題が発生した場合は、メニューの右上の「ヘルプ」ボタンをクリックしてください。

「リモートサポート」を選択し、「パスコード生成」をクリックします。

ここでは、生成されたパスコードの有効期間（1時間から7日間）を決定するオプションがあります。生成されたパスコードをライブチャットでKOKOMOサポートチームに送信することで、サポートチームは一時的にあなたのアカウントにアクセスし、提起された問題を診断および解決できます。

なお、生成されたパスコードは一定期間後に自動的に失効します。パスコードが失効すると、サポートチームはあなたのリソースにアクセスできなくなります。